Que garantiza que aquí haya mejorado calidad del servicio móvil

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) midió la experiencia de los usuarios en el uso de sus servicios móviles.

Los resultados obtenidos en Bucaramanga evidencian mejoras en los servicios ofrecidos a los usuarios.

Tomada de la web CRC

Bogotá D.C., mayo de 2019. Como todos los años, desde 2015, la CRC midió durante 2018 la calidad de los servicios desde la percepción de los usuarios. En esta ocasión, los servicios móviles fueron valorados en Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Manizales, Medellín, Neiva, Popayán, Quibdó, Santa Marta y Tunja.

En la medición se evaluaron distintas variables que permitieron conocer la experiencia de los usuarios cuando hacen llamadas y cuando navegan en una página web o juegan en línea con otros participantes.  

Según el estudio, en Bucaramanga la velocidad media de internet móvil, durante el año 2018, fue de 10,10 Mbps, superando ciudades como Medellín, Manizales, Neiva y Quibdó, muy cerca al promedio obtenido por Bogotá de 10,31 Mbps.

Por su parte, las llamadas no exitosas presentaron una significativa disminución pasando de 9,40% en 2016 a 3,44% en 2018, sin embargo, Bucaramanga fue una de las 3 ciudades donde más se cayeron las llamadas durante el 2018 con un 3,10%, junto a Tunja (3,58%) y Quibdó (4,25%).

“La calidad de los servicios es cada vez mejor y vamos por buen camino. Sin embargo, aún hay mucho por hacer” explicó Carlos Lugo Silva, Director Ejecutivo de la CRC.

Para el análisis de la calidad de los servicios móviles, se usaron celulares de las mismas características, cada uno con una simcard de cada operador móvil: Claro, Éxito, Avantel, Tigo, ETB, Virgin y Movistar. Estas mediciones se realizaron entre el 1 de junio y el 30 de noviembre de 2018, de 7 a.m. a 9 p.m.

“La información de estas mediciones le permite al usuario conocer cuál es la calidad de los servicios móviles ofrecidos por los operadores en cada uno de las ciudades, con lo cual podrá conocer las características de los servicios y tomar decisiones más informadas en el momento de contratar sus servicios” Concluyó el Director.

Consulte los resultados aquí

https://www.crcom.gov.co/es/pagina/medicion-calidad-crc

Fuente:  Rocio Quinche

Oficina de prensa CRC

Ajuste de contenido y diagramación: bersoahoy.co