Desde el lunes 28 de junio se
encuentra en funcionamiento la oficina de atención presencial para los clientes
y usuarios de Piedecuesta.
Allí puedan realizar los siguientes trámites:
radicar una petición, queja, reclamos o presentar un recurso; solicitar
duplicado o saldo de la factura, realizar abonos o solicitar financiaciones,
consultar trámites o requisitos; realizar un reporte de daños, recibir
orientación sobre la factura, entre otros servicios.
Horario: lunes, martes, jueves y viernes 7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m., miércoles 8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 5:30 p.m.
También puedes gestionar tus
requerimientos desde la comodidad de tu hogar, negocio o trabajo en nuestros
canales alternos de atención:
• Ingresa a nuestra página
web: www.essa.com.co botón “Servicio al Cliente”
• Escríbenos al whatsApp
empresarial: 318 833 91 21
• Descarga la aplicación móvil
ESSA: disponible en APP Store y en Play Store
• Comunícate gratuitamente con
la línea servicio al cliente: 01 8000 97 19 03
• Línea gratuita para el
reporte de daños y emergencias: 115
• Para las solicitudes
relacionadas con la conexión al servicio de energía, escríbenos al correo:
conexiones@essa.com.co
Nos cuidamos y le enseñamos a
nuestros clientes y usuarios a cuidarse, aplicando el protocolo de ingreso a
nuestras oficinas.
Las principales acciones son:
1. Uso de tapabocas (mantener
boca y nariz bien cubierta todo el tiempo)
2. Distancia social
3. Lavado de manos constante.
Recordemos a todos los
trabajadores lo importante de la divulgación de aplicar los protocolos de
bioseguridad en todo momento.
Fuente: Prensa ESSA

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