Este miércoles
5 de abril, la atención presencial en las oficinas será de 7:00 a.m. a 12:00 m.
para realizar las gestiones requeridas ante la empresa. En la tarde no habrá atención presencial para los
clientes y usuarios.
La normalidad
retornará al horario habitual el lunes 10 de abril de 2023, reseña un boletín
de la compañía.
De igual manera
la empresa informa que estarán habilitados los canales de atención alternos, a
fin de que puedas hacer todos tus trámites, desde la comodidad de su hogar,
trabajo o negocio.
Gestiona las
solicitudes a través de los canales alternos de atención:
· Ingresa a nuestra página web:
www.essa.com.co, botón Servicio al Cliente
· Luisa asistente virtual: escríbele al
WhatsApp Empresarial 318 833 91 21.
· Encuéntranos en Telegram como: ESSA Grupo
EPM
· Descarga la aplicación móvil ESSA:
disponible en APP Store y en Play Store
· Línea gratuita de servicio al cliente:
018000 97 19 03
· Línea gratuita para el reporte de daños
y/o emergencias: 115
· Solicitudes de conexiones al servicio de
energía: conexiones@essa.com.co
Si el cliente
está en proceso de notificación personal, recibirá la respuesta a la dirección
que registró al momento de hacer el requerimiento, de conformidad con lo
establecido en el artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y
Contencioso Administrativo Ley 1437 de 2011.
Si se requiere
interponer algún recurso, podrás hacerlo de manera fácil en cualquiera de estas
opciones:
Página web www.essa.com.co, opción
“transacciones” – “solicita tu PQR”.
Luisa asistente virtual: escríbele al
WhatsApp Empresarial 318 833 91 21.
Aplicación móvil ESSA.
Línea gratuita de Servicio al Cliente:
018000 9719 03.
Consulte toda
la información en: https://www.essa.com.co/site/blog
Fuente: Prensa
ESSA.
Ajuste de
contenido y diagramación: bersoahoy.co
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